Suporte via tickets

Informações Importantes para abertura de suporte!

Este tutorial explica como criar um ticket de suporte para o canal Magalu

Para criar tickets para EV ou Netshoes, acesse as respectivas documentações aqui.

Para abertura de ticket, você precisa ter um usuário criado dentro do nosso Zendesk.

Caso você ainda não tenha usuário criado no Zendesk, siga o passo a passo abaixo para criação de acesso.

Caso você já tenha usuário criado, siga o passo a passo para abertura do ticket.

PASSO 1 - CRIAÇÃO DO USUÁRIO NO ZENDESK

1 - Acesse este link
2 - Selecione a opção “Cadastro de Usuário - B2B”
3 - Preencha os dados do usuário

Nome

Email

Senha

Confirmação de Senha

4 - Clique em “Confirmar” Após o cadastro, você receberá um email do time do Zendesk, informando que o usuário foi cadastrado com sucesso.

OBS: Não clique no link enviado no email de confirmação de cadastro

PASSO 2 - ABERTURA DO TICKET DE SUPORTE

Após o cadastro, acesse este link para solicitar auxilio das suas dúvidas referentes a nossa API.
1 - Clique em “Novo Ticket”
2 - Selecione a opção “Quero suporte minha integradora”
3 - Preencha todos os campos especificados
4 - Clique em “Enviar”